Politique de remboursement

Nous espérons que vous n’aurez jamais besoin de retourner un produit, mais si cela arrive, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement.

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Remboursements en Retard ou Manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre société de carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter.

Articles en Promotion (si applicable)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous contacter.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si l’acheteur a fait livrer la commande chez lui pour vous l’offrir ensuite, le remboursement sera effectué à l’acheteur, qui sera informé du retour.

Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.